Visszatérítési Politika – www.xenon-bright.ro

Ez a politika minden megrendelésre vonatkozik, amelyet a hivatalos weboldalon adtak le www.xenon-bright.ro, amelyet a SC BOZAVA MOB DESIGNE SRL üzemeltet, a következő adatokkal:

• CUI: RO28388523

• Cégjegyzékszám: j201100017363

• Székhely: Str. Elizeului 49C, Tulcea, Románia

1. Elállási jog

A 34/2014. (OUG) számú kormányrendelet szerint, amely a távollevők között kötött szerződések fogyasztóvédelméről szól, a xenon-bright.ro ügyfelei jogosultak a szerződéstől való elállásra indoklás nélkül és büntetés nélkül, a termék átvételétől számított 14 naptári napon belül.

A visszatérítés kezdeményezéséhez kérjük, töltse ki a megfelelő űrlapot, amely elérhető itt:
👉 https://xenon-bright.com/hu/content/31-return-request

2. Általános visszatérítési feltételek

Ahhoz, hogy egy www.xenon-bright.ro által értékesített termék visszatérítésre kerüljön, a következő feltételeknek kell teljesülniük:

• Az eredeti, teljes csomagolásban, minden tartozékkal, épen lévő címkékkel és kísérő dokumentumokkal kell visszaküldeni;

• A terméknek ugyanabban az állapotban kell lennie, mint ahogyan azt szállították, kopás, ütés, karcolás, folt vagy sérülés nélkül;

• Nem lehet túlzottan használt vagy felszerelt, különösen elektronikai alkatrészek és autós fogyóeszközök esetében.

Bármilyen eltérés a visszaküldött termék értékének csökkenéséhez vezethet, a 34/2014. (OUG) számú kormányrendelet értelmében.

3. Visszatérítési módok az ok függvényében

I. Az alábbi okok miatt:

• Hibás rendelés

• Hibás termék

• Hibás csomagolás

Eljárás:

• Töltse ki a visszatérítési űrlapot a xenon-bright.ro ügyfélfiókjában.

• Egy futár 48–72 munkaórán belül fel fogja venni a csomagot.

• Csomagolja be a terméket megfelelően, hogy elkerülje a sérüléseket.

II. A termék cseréjének kérésére

Eljárás:

• A termék visszaküldése a vásárló költségén történik, közvetlenül a székhelyünkre:

SC BOZAVA MOB DESIGNE SRL
Str. Elizeului 49C, Tulcea, CP 820191, Romania
Telefon: +40 770 816 717

Fontos:

• Ne küldjön csomagokat utánvéttel vagy fizetéssel a feladónak – ezeket visszautasítják.

• A nem megfelelően csomagolt termékek a kézbesítéskor visszautasításra kerülnek.

4. Visszatérítési költségek

• A visszatérítés ingyenes csak a 3.I. pontban meghatározott esetekben, és csak akkor, ha futárral történik, a törvényes 14 napon belül.

• Minden más esetben (pl. termékcsere) a visszatérítési költséget a vásárló viseli.

• Az eredeti szállítási díjak, utánvéti díjak vagy online fizetési költségek nem visszatéríthetők, mivel ezek már teljesített szolgáltatások.

5. A visszatérítés

• A visszatérítést legfeljebb 14 naptári napon belül hajtják végre a visszalépési értesítés kézhezvételétől számítva, de nem korábban, mint a visszaküldött termék fizikai átvétele után.

• A visszatérítést csak banki átutalással végzik, a vásárló által a visszatérítési űrlapon megadott számlára a xenon-bright.ro weboldalon.

6. Online fizetések (Kártya, Revolut, Bitcoin)

• Az online kártyás, Revolut vagy Bitcoin tranzakciók a Mobilpay vagy más, a www.xenon-bright.ro által engedélyezett feldolgozó által kerülnek feldolgozásra.

• Visszatérítés esetén a visszatérítést ugyanazzal a fizetési móddal hajtják végre.

• A visszatérítési összegek feloldása akár 30 napig is eltarthat, a kibocsátó banktól függően. További részletekért kérjük, lépjen kapcsolatba a kibocsátó bankkal.

7. A visszaküldött termékek értékének csökkenése

A 34/2014. (OUG) számú kormányrendelet 14. cikk (3) bekezdése szerint:

A xenon-bright.ro ügyfele felelős minden visszaküldött termék értékének csökkenéséért, amelyet túlzott vagy indokolatlan használat okozott.

Elfogadott kezelések:

• A csomagolás kinyitása sérülés nélkül;

• A termék be- és kikapcsolása teljes használat nélkül;

• Tesztelés, amely a fizikai boltban megengedett.

8. Ajánlások a visszatérítési csomagolásra és szállításra

• A visszatérítést megfelelően kell csomagolni a szállítás során bekövetkező sérülések elkerülése érdekében.

• Ajánljuk a csomag ellenőrzésének lehetőségét a kézbesítéskor.

• Ha a termék sérült, és nem ellenőrizték a futár jelenlétében, akkor későbbi megállapítást kell végezni, és a terméket a vásárlótól a vásárló költségén veszik át.

• Sérülés esetén kérje meg a futár ügynökét, hogy készítsen jegyzőkönyvet.

9. A visszatérítések elutasítása

Xenon-bright.ro fenntartja a jogot, hogy elutasítsa a visszatérítést az alábbi esetekben:

• Túlzott használat vagy látható sérülések nyomait mutató termékek;

• Eredeti csomagolás, tartozékok vagy kísérő dokumentumok hiánya;

• Nem megfelelő csomagolás, amely a szállítás során sérülést okozott;

• Visszatérítések utánvéttel vagy nem kifizetett szállítással;

• A 14 napos elállási határidő túllépése;

• Felbontott termékek, amelyek már nem értékesíthetők (pl. autós izzók, detailing termékek, higiéniai cikkek);

• Megrendelésre készült termékek, a vásárló specifikációi szerint – a 34/2014. (OUG) számú kormányrendelet 16. cikkének megfelelően.