🛡️ Garancia Politika – www.xenon-bright.com

Ez a Garancia Politika minden termékre vonatkozik, amelyeket az online boltban www.xenon-bright.com értékesít, amelyet a SC BOZAVA MOB DESIGNE SRL üzemeltet, székhelye: Str. Elizeului nr. 49C, Tulcea, Románia, a Kereskedelmi Nyilvántartásban J36/187/2011 szám alatt bejegyezve, CUI RO28388523 azonosítóval.

Ez a politika meghatározza a feltételeket, amelyek mellett a fogyasztók igénybe vehetik a jogi megfelelőségi garanciát és, ha szükséges, a Xenon Bright által kínált kereskedelmi garanciát.

📜 1. Jogi keret

Ez a Garancia Politika a vonatkozó fogyasztóvédelmi jogszabályoknak és a jogi megfelelőségi garanciának megfelelően készült, beleértve:

(EU) 2019/771 irányelv a termékek adásvételi szerződéseinek bizonyos aspektusairól;
2011/83/EU irányelv a fogyasztói jogokról;
a fogyasztó lakóhelye szerinti államban alkalmazandó nemzeti jogszabályok, amennyiben ezek magasabb szintű védelmet nyújtanak.

Ha a vonatkozó nemzeti jogszabályok rendelkezései a jelen politikában foglaltaknál több jogot biztosítanak a fogyasztónak, a kötelező jogi rendelkezések érvényesülnek.

🔧 2. Garanciával fedezett termékek

A garancia a Xenon Bright által értékesített elektromos és elektronikus termékekre vonatkozik, beleértve, de nem kizárólag:

💡 autós izzók (halogén, LED és xenon);
🔦 autós LED reflektorok;
⚙️ autós modulok és elektromos alkatrészek;
🔌 ballaszttal, előtét- és lámpavezérlő egységekkel;
📷 autós kamerák, tolatókamera és kijelzők;
🚗 riasztórendszerek és központi zár;
🔋 autós akkumulátorok.

A garancia időtartama és feltételei a termék kategóriájától függően változhatnak, és a termék oldalán találhatók, ha szükséges.

⏳ 3. A garancia időtartama

A garancia időtartama egyedileg van megadva minden termék oldalán, és a vevőhöz való szállítás napjától kezdődik.

Fizikai személyek számára a vonatkozó jogszabályok által előírt jogi megfelelőségi garancia érvényes.

A fogyasztási cikkek vagy a normál használati időtartammal rendelkező termékek a gyártó által meghatározott garanciát vagy a vonatkozó jogszabályok által előírt garanciát élveznek.

👤 4. Jogosultak

A jogi megfelelőségi garancia kizárólag a fogyasztókra (fizikai személyek) vonatkozik, a vonatkozó jogszabályoknak megfelelően.

A jogi személyek csak akkor jogosultak kereskedelmi garanciára, ha azt kifejezetten a megvásárolt termékre vonatkozóan előírták, vagy ha azt a gyártó biztosítja.

🧾 5. Vásárlás igazolása

A jogi garancia vagy a kereskedelmi garancia igénybevételéhez a vásárlónak be kell tudnia mutatni a termék Xenon Bright általi vásárlását.

Az adott helyzettől függően kérhetők az alábbi dokumentumok egyike vagy többike:

🧾 számla vagy vásárlási igazolás;
📦 rendelési szám vagy egyéb információk, amelyek lehetővé teszik annak azonosítását;
🛠️ a szerelést végző, engedéllyel rendelkező autószerviz által kiállított szerelési dokumentum, a jelen politika szerint kötelező szerelésű termékek esetén;
📷 fényképek és/vagy videók, amelyek bemutatják a bejelentett hibát;
📝 a felmerült probléma és a megjelenésének körülményeinek részletes leírása.

Ha a benyújtott dokumentáció hiányos vagy elégtelen a kérelem elemzéséhez, Xenon Bright fenntartja a jogot, hogy további információkat vagy dokumentumokat kérjen, amelyek szükségesek a garanciakérelem jogosultságának ellenőrzéséhez.

A vásárlás igazolásának vagy a szükséges dokumentumok hiánya a garanciakérelem megoldásának lehetetlenségéhez vezethet.

📦 6. A garanciális termék visszaküldése

A termék elküldése előtt a vásárlónak garanciális kérelmet kell benyújtania a Xenon Bright csapatának, a kérelem elemzéséhez szükséges dokumentumokkal együtt.

A kérelem megerősítése után a termék a következő címre lesz elküldve:

SC BOZAVA MOB DESIGNE SRL
📍 Str. Elizeului nr. 49C
Tulcea, CP 820191
Románia

📞 Telefon: +40 770 816 717

📧 E-mail: order@xenon-bright.com

📦 A termékeket megfelelően kell csomagolni, hogy elkerüljük a szállítás közbeni sérüléseket.

🚚 A szervizközpontunkhoz történő szállítás költségeit a vásárló viseli, kivéve, ha a vonatkozó jogszabályok másképp rendelkeznek, vagy ha a garanciális fedezet alá tartozó gyártási hibát igazolnak.

📩 A csomag feladása után a vásárlót kérjük, hogy küldje el a Xenon Brightnak a feladás megerősítését, együtt az AWB (nyomkövető) számával, amelyet a futárszolgálat adott ki, a feladás azonosítása és nyomon követése érdekében.

🛠️ 7. A szerelés kötelező egy engedéllyel rendelkező autószervizben

A következő termékkategóriák esetén:

💡 autós izzók (LED, xenon és halogén);
🔦 autós LED reflektorok;
⚙️ autós modulok;
🔌 ballaszttal és vezérlőegységekkel;
🚘 fényszórók és kapcsolódó alkatrészek;
📷 autós kamerák és kijelzők;
🚨 riasztórendszerek;
🔒 központi zár rendszerek;
🔋 autós akkumulátorok.

A szerelést egy engedéllyel rendelkező autószervizben kell elvégezni, a gyártó utasításainak és a vonatkozó műszaki normáknak megfelelően.

A garancia igénylésekor Xenon Bright kérheti a szerelést végző, engedéllyel rendelkező autószerviz által kiállított dokumentum bemutatását.

A garancia nem érvényes, ha a bejelentett hiba oka:

❌ nem megfelelő szerelés;
❌ helytelen telepítés;
❌ a jármű elektromos rendszerének módosítása;
❌ engedély nélküli beavatkozás a termékbe.

❌ 8. Garanciális kizárások

A garancia nem terjed ki a következő okokból eredő hibákra vagy károkra:

🔧 nem megfelelő szerelés;
🛠️ nem engedéllyel rendelkező autószervizben végzett szerelés, ha az kötelező;
⚠️ nem megfelelő használat vagy a gyártó utasításainak megszegése;
💥 balesetek, mechanikai sokk vagy túlzott rezgés;
⚡ elektromos sokk, túlfeszültség vagy hibás elektromos berendezések;
💧 víz, nedvesség vagy egyéb folyadékok behatolása;
🔥 tűz vagy szélsőséges hőmérsékletnek való kitettség;
🔨 a termék módosítása, javítása vagy szétszerelése engedély nélküli személyek által;
⌛ a termék normál használatból eredő kopása;
📅 a garancia időtartamának lejárata;
🏁 a termék versenyeken, professzionális alkalmazásokban vagy más olyan körülmények között történő használata, amelyekre nem lett tervezve, ha a gyártó másképp nem rendelkezik.

📑 9. A garancia igényléséhez szükséges dokumentumok

A garanciakérelem benyújtásához a vásárlót kérhetik, hogy nyújtson be:

🧾 számla vagy vásárlási igazolás;
📦 rendelési szám vagy egyéb azonosító információk;
📷 fényképek és/vagy videók, amelyek bemutatják a bejelentett hibát;
📝 a felmerült probléma részletes leírása;
🛠️ a szerelést végző, engedéllyel rendelkező autószerviz által kiállított dokumentum, ha ez szükséges a megfelelő termékkategóriához.

Ha a benyújtott dokumentáció hiányos vagy elégtelen, Xenon Bright fenntartja a jogot, hogy további információkat vagy dokumentumokat kérjen a kérelem elemzéséhez.

🔍 10. A termék ellenőrzése

Az összes garanciális terméket műszaki ellenőrzésnek vetik alá, amelyet képzett személyzet vagy, ha szükséges, a gyártó vagy egy engedéllyel rendelkező szerviz végez.

A vizsgálat után a termék:

✅ javítható;
🔄 cserélhető;
💳 visszatéríthető, ha ezt a vonatkozó jogszabályok indokolják és megengedik;
❌ elutasítható, ha a bejelentett hiba nem fedezett garanciával.

Ha megállapítják, hogy a termék a gyártó specifikációinak megfelelően működik, vagy hogy a bejelentett hiba olyan okból ered, amely nem fedezett garanciával, a kérelmet elutasíthatják.

Ebben az esetben a terméket visszaküldik a vásárlónak, és a szállítás költségeit ő viseli, a vonatkozó jogszabályoknak megfelelően.

⏱️ 11. Megoldási idő

A garanciakéréseket 7-30 munkanapon belül elemzik és oldják meg, a következőktől függően:

🔍 a műszaki ellenőrzések bonyolultsága;
⚙️ a bejelentett hiba természete;
🔩 a cserealkatrészek elérhetősége;
📦 a cserélhető termékek elérhetősége;
🏭 a gyártótól való megoldás megszerzéséhez szükséges idő, ha szükséges.

A Xenon Bright tájékoztatni fogja a vásárlót a kérelem állapotáról, ha további információkra van szükség, vagy ha a megoldási idő becslése megváltozik.

📞 12. Kapcsolat és támogatás

Bármilyen kérdés vagy kérelem esetén a www.xenon-bright.com weboldalon vásárolt termékek garanciájával kapcsolatban, kérjük, lépjen kapcsolatba velünk az alábbi adatokkal:

📧 E-mail: order@xenon-bright.com

📞 Telefon: +40 770 816 717

🌍 Weboldal: www.xenon-bright.com

⚖️ 13. Záró rendelkezések

Ez a Garancia Politika kiegészíti a fogyasztók jogait, és nem korlátozza vagy zárja ki azokat a jogokat, amelyeket a vonatkozó jogszabályok biztosítanak számukra.

Ha a jelen politika bizonyos rendelkezései ellentétesek a fogyasztó lakóhelye szerinti kötelező jogszabályokkal, a vonatkozó jogi rendelkezések érvényesülnek.

Xenon Bright fenntartja a jogot, hogy a jelen Garancia Politika bármikor módosítsa vagy frissítse, amennyiben jogszabályi, működési vagy kereskedelmi változások történnek. A garanciakérelem benyújtásának időpontjában a weboldalon közzétett verzió érvényes.