Доставка Xenon Bright

🚚 1. Налични методи на доставка

A. Доставка до дома чрез бърз куриер (Румъния & Европа)

• Доставка чрез партньорски куриери (Fan Courier, Sameday, DPD, GLS и др.);

• Предполагаем срок за Румъния: 1–3 работни дни;

• Предполагаем срок за Европа: 3–7 работни дни, в зависимост от страната;

• Поръчките, направени до 15:00, се обработват в същия работен ден.

B. Изпращане от easybox (само Румъния)

• Налична в мрежата Sameday Easybox за пакети с малки и средни размери;

• Получаваш PIN и SMS известие, когато пакетът е наличен;

• Пакетът може да бъде взет 24/7 в срок от 36–72 часа, в зависимост от деня на доставка.

C. Проверка на пакета при доставка (по желание – срещу заплащане)

• Валидна за доставките в Румъния;

• Можеш да отвориш пакета в присъствието на куриера, за да провериш целостта на продукта;

• Услуга срещу заплащане – тарифата е показана в количката за пазаруване.

📦 2. Общи условия за обработка

• Поръчките се обработват от понеделник до петък, между 09:00–18:00;

• Поръчките, направени след 15:00 или през уикенда, ще бъдат обработени на следващия работен ден;

• В случай на ограничен или недостъпен запас, клиентът ще бъде уведомяван за повторно потвърждение или отлагане.

💰 3. Разходи за доставка

• Таксата за доставка се показва преди завършване на поръчката;

• За международни поръчки, разходът варира в зависимост от дестинацията, теглото и размера на пакета – автоматично се изчислява при плащане;

• Опцията за проверка при доставка включва допълнителна такса, показана в количката;

• В случай на неоснователен отказ на пакета, разходът за транспорт ще бъде възстановен от клиента.

❗ 4. Правила и отговорности

• Клиентът носи отговорност да провери целостта на пакета при получаване;

• Видимите повреди трябва да бъдат установени заедно с куриера и регистрирани чрез протокол за установяване;

• По-късни оплаквания без протокол няма да бъдат приети;

• Ако адресът за доставка е неправилен/непълен или клиентът не е наличен, поръчката може да бъде анулирана или повторно изпратена срещу заплащане;

• Xenon Bright не носи отговорност за забавяния, причинени от външни доставчици на услуги (куриери, митници и др.).

🌍 Международна доставка – Европейски съюз

• Доставяме продукти в повечето страни от Европейския съюз;

• Плащането за международни поръчки се извършва изключително онлайн (карта или банков превод);

• Продуктите се изпращат чрез международен бърз куриер;

• Клиентите са отговорни за мита или вносни такси (ако е приложимо, извън ЕС).

ℹ️ Контакт и поддръжка

За всякаква информация относно доставката, екипът на Xenon Bright е на разположение:
📩 comenzi@xenon-bright.ro
📞 0770 816 717