Πολιτική Επιστροφής – www.xenon-bright.ro

Αυτή η πολιτική ισχύει για όλες τις παραγγελίες που τοποθετούνται στον επίσημο ιστότοπο www.xenon-bright.ro, που διαχειρίζεται η SC BOZAVA MOB DESIGNE SRL, με:

• CUI: RO28388523

• Nr. Reg. Comerțului: J2011000187363

• Sediul social: Str. Elizeului 49C, Tulcea, România

1. Δικαίωμα απόσυρσης

Σύμφωνα με την ΟΔΓ αριθ. 34/2014 σχετικά με την προστασία των καταναλωτών στις συμβάσεις που συνάπτονται από απόσταση, οι πελάτες xenon-bright.ro έχουν το δικαίωμα να αποσυρθούν από τη σύμβαση χωρίς να επικαλεστούν λόγο και χωρίς ποινές, εντός 14 ημερών από την ημερομηνία παραλαβής του προϊόντος.

Για να ξεκινήσετε την επιστροφή, παρακαλούμε συμπληρώστε την ειδική φόρμα, διαθέσιμη στο:
👉 https://xenon-bright.com/el/content/31-return-request

2. Γενικοί όροι επιστροφής

Για να γίνει αποδεκτό ένα προϊόν που πωλείται μέσω www.xenon-bright.ro για επιστροφή, πρέπει:

• Να επιστραφεί στην αρχική του συσκευασία, με όλα τα αξεσουάρ, τις ετικέτες ανέπαφες και τα συνοδευτικά έγγραφα;

• Να είναι στην ίδια κατάσταση στην οποία παραδόθηκε, χωρίς σημάδια φθοράς, χτυπήματα, γρατσουνιές, λεκέδες ή ζημιές;

• Να μην έχει χρησιμοποιηθεί υπερβολικά ή εγκατασταθεί, ειδικά στην περίπτωση ηλεκτρονικών εξαρτημάτων και αναλώσιμων αυτοκινήτων.

Οποιεσδήποτε αποκλίσεις μπορεί να οδηγήσουν σε μείωση της αξίας του επιστρεφόμενου προϊόντος, σύμφωνα με την ΟΔΓ 34/2014.

3. Τρόποι επιστροφής ανάλογα με τον λόγο

Ι. Για τους εξής λόγους:

• Λάθος παραγγελία

• Ελαττωματικό προϊόν

• Λάθος συσκευασία

Διαδικασία:

• Συμπληρώστε τη φόρμα επιστροφής από τον λογαριασμό πελάτη στο xenon-bright.ro.

• Ένας κούριερ θα παραλάβει το δέμα εντός 48–72 εργάσιμων ωρών.

• Συσκευάστε το προϊόν κατάλληλα για να αποφύγετε ζημιές.

ΙΙ. Για αίτημα αντικατάστασης του προϊόντος

Διαδικασία:

• Η αποστολή του προϊόντος γίνεται με έξοδα του πελάτη, απευθείας στα γραφεία μας:

SC BOZAVA MOB DESIGNE SRL
Str. Elizeului 49C, Tulcea, CP 820191, Romania
Τηλέφωνο: +40 770 816 717

Σημαντικό:

• Μην αποστέλλετε δέματα με αντικαταβολή ή πληρωμή στον αποστολέα – αυτά θα απορριφθούν.

• Τα προϊόντα που δεν είναι σωστά συσκευασμένα θα απορριφθούν κατά την παραλαβή.

4. Κόστη επιστροφής

• Η επιστροφή είναι δωρεάν μόνο στις περιπτώσεις που προβλέπονται στο σημείο 3.I και μόνο εάν πραγματοποιηθεί μέσω κούριερ, εντός της νομικής προθεσμίας των 14 ημερών.

• Σε όλες τις άλλες περιπτώσεις (π.χ. αντικαταστάσεις προϊόντων), το κόστος επιστροφής επιβαρύνει τον πελάτη.

• Οι αρχικές χρεώσεις μεταφοράς, οι προμήθειες αντικαταβολής ή τα κόστη πληρωμής online δεν επιστρέφονται, καθώς αυτές είναι υπηρεσίες που έχουν ήδη εκτελεστεί.

5. Επιστροφή του ποσού

• Η επιστροφή του ποσού γίνεται μέσα σε 14 ημερολογιακές ημέρες από την παραλαβή της ειδοποίησης απόσυρσης, αλλά όχι πριν από την φυσική παραλαβή του επιστρεφόμενου προϊόντος.

• Η επιστροφή γίνεται αποκλειστικά μέσω τραπεζικής μεταφοράς, στον λογαριασμό που υποδεικνύει ο πελάτης στη φόρμα επιστροφής που συμπληρώθηκε στο xenon-bright.ro.

6. Πληρωμές online (Κάρτα, Revolut, Bitcoin)

• Οι πληρωμές που πραγματοποιούνται online μέσω κάρτας, Revolut ή Bitcoin επεξεργάζονται μέσω Mobilpay ή άλλου εξουσιοδοτημένου επεξεργαστή από www.xenon-bright.ro.

• Σε περίπτωση επιστροφής, η επιστροφή θα γίνει με την ίδια μέθοδο πληρωμής.

• Η αποδέσμευση των ποσών μπορεί να διαρκέσει έως 30 ημέρες, ανάλογα με την τράπεζα εκδόσεως. Για λεπτομέρειες, παρακαλούμε επικοινωνήστε με την τράπεζα εκδόσεως.

7. Μείωση της αξίας των επιστρεφόμενων αγαθών

Σύμφωνα με το άρθρο 14 παρ. (3) της ΟΔΓ 34/2014:

Ο πελάτης xenon-bright.ro είναι υπεύθυνος για οποιαδήποτε μείωση της αξίας των επιστρεφόμενων αγαθών, που προκαλείται από υπερβολική ή αδικαιολόγητη χρήση.

Αποδεκτές χειρισμοί:

• Άνοιγμα της συσκευασίας χωρίς ζημιά;

• Εκκίνηση/διακοπή του προϊόντος χωρίς πλήρη χρήση;

• Δοκιμές τύπου που επιτρέπονται σε φυσικό κατάστημα.

8. Συστάσεις σχετικά με τη συσκευασία και την αποστολή της επιστροφής

• Η επιστροφή πρέπει να είναι σωστά συσκευασμένη για να αποφευχθούν ζημιές κατά τη μεταφορά.

• Συνιστούμε τη χρήση της επιλογής ελέγχου δέματος κατά την παράδοση.

• Εάν το προϊόν έχει υποστεί ζημιές και δεν έχει ελεγχθεί παρουσία του κούριερ, θα γίνει μεταγενέστερη διαπίστωση και το προϊόν θα παραληφθεί από τον πελάτη, με έξοδα του.

• Σε περίπτωση ζημιών, ζητήστε από τον κούριερ να συντάξει πρακτικό διαπίστωσης.

9. Άρνηση επιστροφών

Xenon-bright.ro διατηρεί το δικαίωμα να αρνηθεί την επιστροφή στις εξής περιπτώσεις:

• Προϊόντα με σημάδια υπερβολικής χρήσης ή ορατές ζημιές;

• Έλλειψη της αρχικής συσκευασίας, των αξεσουάρ ή των συνοδευτικών εγγράφων;

• Ακατάλληλη συσκευασία που προκάλεσε ζημιά κατά τη μεταφορά;

• Επιστροφές που αποστέλλονται με αντικαταβολή ή μη πληρωμένο μεταφορικό;

• Υπέρβαση της νομικής προθεσμίας των 14 ημερών για απόσυρση;

• Ανοιγμένα προϊόντα που δεν μπορούν να πωληθούν ξανά (π.χ. λαμπτήρες αυτοκινήτου, προϊόντα detailing, είδη υγιεινής);

• Προϊόντα που κατασκευάζονται κατ' παραγγελία, σύμφωνα με τις προδιαγραφές του πελάτη – σύμφωνα με το άρθρο 16 της ΟΔΓ 34/2014.