🛠️ 7. Υποχρέωση εγκατάστασης σε εξουσιοδοτημένο συνεργείο αυτοκινήτων

Για τις παρακάτω κατηγορίες προϊόντων:

• 💡 αυτοκίνητα φώτα (LED, xenon και halogen);
• 🔦 LED προβολείς αυτοκινήτου;
• ⚙️ αυτοκίνητα modules;
• 🔌 ballast και μονάδες ελέγχου;
• 🚘 φώτα και συναφή εξαρτήματα;
• 📷 κάμερες αυτοκινήτου και οθόνες;
• 🚨 συστήματα συναγερμού;
• 🔒 συστήματα κεντρικής κλειδώματος;
• 🔋 μπαταρίες αυτοκινήτου.

Η εγκατάσταση πρέπει να γίνεται σε εξουσιοδοτημένο συνεργείο αυτοκινήτων, με την τήρηση των οδηγιών του κατασκευαστή και των εφαρμοστέων τεχνικών προτύπων.

Κατά την υποβολή του αιτήματος εγγύησης, η Xenon Bright μπορεί να ζητήσει την παρουσίαση του εγγράφου εγκατάστασης που εκδόθηκε από εξουσιοδοτημένο συνεργείο αυτοκινήτων.

Η εγγύηση δεν ισχύει εάν το αναφερόμενο ελάττωμα προκλήθηκε από:

• ❌ ακατάλληλη εγκατάσταση;
• ❌ λανθασμένη εγκατάσταση;
• ❌ τροποποίηση της ηλεκτρικής εγκατάστασης του οχήματος;
• ❌ μη εξουσιοδοτημένες παρεμβάσεις στο προϊόν.

❌ 8. Εξαιρέσεις από την εγγύηση

Η εγγύηση δεν καλύπτει ελαττώματα ή ζημιές που προκλήθηκαν από:

• 🔧 ακατάλληλη εγκατάσταση;
• 🛠️ εγκατάσταση που πραγματοποιήθηκε εκτός εξουσιοδοτημένου συνεργείου αυτοκινήτων, όταν αυτή είναι υποχρεωτική;
• ⚠️ ακατάλληλη χρήση ή χρήση αντίθετη προς τις οδηγίες του κατασκευαστή;
• 💥 ατυχήματα, μηχανικά σοκ ή υπερβολικές δονήσεις;
• ⚡ ηλεκτρικά σοκ, υπερτάσεις ή ελαττωματικές ηλεκτρικές εγκαταστάσεις;
• 💧 διείσδυση νερού, υγρασίας ή άλλων υγρών;
• 🔥 φωτιά ή έκθεση σε ακραίες θερμοκρασίες;
• 🔨 τροποποίηση, επισκευή ή αποσυναρμολόγηση του προϊόντος από μη εξουσιοδοτημένα άτομα;
• ⌛ φυσιολογική φθορά που προκύπτει από τη χρήση του προϊόντος;
• 📅 λήξη της περιόδου εγγύησης;
• 🏁 χρήση του προϊόντος σε αθλητικούς διαγωνισμούς, επαγγελματικές εφαρμογές ή σε άλλες συνθήκες για τις οποίες δεν έχει σχεδιαστεί, εκτός εάν ο κατασκευαστής προβλέπει διαφορετικά.

📑 9. Απαραίτητα έγγραφα για την υποβολή αίτησης εγγύησης

Για την υποβολή αίτησης εγγύησης, ο πελάτης μπορεί να ζητηθεί να προσκομίσει:

• 🧾 φορολογικό τιμολόγιο ή απόδειξη αγοράς;
• 📦 αριθμός παραγγελίας ή άλλες πληροφορίες που απαιτούνται για την αναγνώριση αυτής;
• 📷 φωτογραφίες και/ή βίντεο που αναδεικνύουν το αναφερόμενο ελάττωμα;
• 📝 μια λεπτομερή περιγραφή του προβλήματος που αντιμετωπίστηκε;
• 🛠️ το έγγραφο εγκατάστασης που εκδόθηκε από εξουσιοδοτημένο συνεργείο αυτοκινήτων, όταν αυτό είναι απαραίτητο για την αντίστοιχη κατηγορία προϊόντος.

Σε περίπτωση που η υποβληθείσα τεκμηρίωση είναι ελλιπής ή ανεπαρκής, η Xenon Bright διατηρεί το δικαίωμα να ζητήσει πρόσθετες πληροφορίες ή έγγραφα που απαιτούνται για την ανάλυση του αιτήματος.

🔍 10. Έλεγχος προϊόντος

Όλα τα προϊόντα που αποστέλλονται για εγγύηση υπόκεινται σε τεχνικό έλεγχο που διενεργείται από εξειδικευμένο προσωπικό ή, κατά περίπτωση, από τον κατασκευαστή ή από εξουσιοδοτημένο κέντρο εξυπηρέτησης.

Μετά τον έλεγχο, το προϊόν μπορεί να είναι:

• ✅ επισκευασμένο;
• 🔄 αντικατεστημένο;
• 💳 επιστραφέν, εάν αυτό είναι δικαιολογημένο και επιτρέπεται από την εφαρμοστέα νομοθεσία;
• ❌ απορριφθέν, εάν το αναφερόμενο ελάττωμα δεν καλύπτεται από την εγγύηση.

Εάν διαπιστωθεί ότι το προϊόν λειτουργεί σύμφωνα με τις προδιαγραφές του κατασκευαστή ή ότι το αναφερόμενο ελάττωμα είναι αποτέλεσμα αιτίας που δεν καλύπτεται από την εγγύηση, το αίτημα μπορεί να απορριφθεί.

Σε αυτή την περίπτωση, το προϊόν θα επιστραφεί στον πελάτη, και τα έξοδα μεταφοράς μπορεί να επιβαρυνθούν από αυτόν, σύμφωνα με την εφαρμοστέα νομοθεσία.

⏱️ 11. Χρόνος επίλυσης

Τα αιτήματα εγγύησης αναλύονται και επιλύονται εντός εκτιμώμενου χρονικού διαστήματος 7-30 εργάσιμων ημερών, ανάλογα με:

• 🔍 την πολυπλοκότητα των τεχνικών ελέγχων;
• ⚙️ τη φύση του αναφερόμενου ελαττώματος;
• 🔩 τη διαθεσιμότητα ανταλλακτικών;
• 📦 τη διαθεσιμότητα προϊόντων για αντικατάσταση;
• 🏭 τον χρόνο που απαιτείται για την απόκτηση λύσης από τον κατασκευαστή, όταν είναι απαραίτητο.

Η Xenon Bright θα ενημερώσει τον πελάτη σχετικά με την κατάσταση του αιτήματος, εάν απαιτούνται πρόσθετες πληροφορίες ή εάν η εκτιμώμενη προθεσμία επίλυσης αλλάξει.

📞 12. Επικοινωνία και υποστήριξη

Για οποιαδήποτε ερώτηση ή αίτημα σχετικά με την εγγύηση των προϊόντων που αγοράστηκαν από το www.xenon-bright.com, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας χρησιμοποιώντας τα παρακάτω στοιχεία:

📧 E-mail: order@xenon-bright.com

📞 Τηλέφωνο: +40 770 816 717

🌍 Ιστοσελίδα: www.xenon-bright.com

⚖️ 13. Τελικές διατάξεις

Η παρούσα Πολιτική Εγγύησης συμπληρώνει τα νομικά δικαιώματα των καταναλωτών και δεν περιορίζει ή αποκλείει τα δικαιώματα που τους παρέχονται από την εφαρμοστέα νομοθεσία.

Σε περίπτωση που ορισμένες διατάξεις της παρούσας πολιτικής είναι ασύμβατες με την υποχρεωτική νομοθεσία που ισχύει στη χώρα διαμονής του καταναλωτή, θα υπερισχύουν οι αντίστοιχες νομικές διατάξεις.

Η Xenon Bright διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιήσει ή να ενημερώσει την παρούσα Πολιτική Εγγύησης όποτε είναι απαραίτητο, ως αποτέλεσμα νομοθετικών, λειτουργικών ή εμπορικών αλλαγών. Η έκδοση που δημοσιεύεται στην ιστοσελίδα κατά την ημερομηνία υποβολής του αιτήματος εγγύησης είναι η ισχύουσα.