Заявка за връщане

🔁 Важна информация преди попълване на заявката за връщане

Преди да попълниш формуляра за връщане Xenon Bright, моля, прочети внимателно следните инструкции:

✅ Основни условия:

• Връщането може да се извърши в срок от 14 календарни дни от получаването на продукта.

• Продуктът трябва да бъде:

  • В оригиналната опаковка, пълна

  • Без следи от употреба, монтаж, повреда или мръсотия

⚠️ Важни предупреждения:

• • Не приемаме пратки, изпратени с наложен платеж (COD) или с транспорт, платим на получателя. Те ще бъдат отказани.
  • Персонализираните продукти, изработени по поръчка или тези, които показват следи от употреба над необходимото за проверка, не могат да бъдат върнати,
  • Продуктите трябва да бъдат опаковани правилно, за да се предотврати повреда по време на транспортиране. Клиентът е отговорен за всяка повреда, настъпила по време на изпращането на връщането.

📘 Политика за връщане

Пълната политика за връщане може да бъде намерена тук:

👉 https://xenon-bright.com/bg/content/9-return-request

     
    




Име


Телефон


E-Mail


Дата на поръчката:





Номер на фактурата или поръчката
Добавете номера на Фактурата или на Поръчката


Име на продукта


Причината за връщането

Поръчах грешен продукт
Продуктът е дефектен
Неправилна опаковка
Замяна на продукта



Дефекти или други детайли:


Добави изображение
Добави изображение на продукта (по избор)




Име на сметка IBAN
Име на получателя на IBAN сметката


IBAN
Добави банковата сметка


Input


Банка



                 


    

        
            
            
                    
    





            

Изпрати

С натискането на бутона за изпращане на заявката за връщане, клиентът потвърджа, че е прочел, разбрал и е съгласен с условията и правилата на политиката за връщане на Xenon Bright.

Какво следва след изпращането на заявката:

• Ще получиш имейл за потвърждение на регистрацията на заявката за връщане.
• Екипът на Xenon Bright ще разгледа заявката в срок от 24–72 работни часа.
• След одобрение на заявката, ще изпратиш продукта на посочения по-горе адрес за връщане, използвайки предпочитаната куриерска фирма.
• След изпращането на пратката, моля, изпрати ни потвърждение за изпращането заедно с номера за проследяване от куриера, за да можем да проследим и идентифицираме твоето връщане възможно най-скоро.
• Разходите за връщане на продукта се поемат от клиента, освен в случаите, когато продуктът е доставен неправилно, е дефектен или законът предвижда друго.
• След получаване и проверка на върнатия продукт, стойността му ще бъде възстановена в срок от максимум 14 календарни дни, използвайки същия метод на плащане, използван при покупката, когато е възможно, или чрез банков превод.

📦 Изпращане на връщането

След попълване и изпращане на формуляра за връщане, клиентът е отговорен за изпращането на продукта на посочения по-долу адрес за връщане, чрез избраната куриерска фирма.

Адрес за връщане

SC BOZAVA MOB DESIGNE SRL
ул. Елизеулуй № 49C
Тулча, П.К. 820191
Румъния

Телефон: +40 770 816 717

Препоръчваме да включите в пратката номера на поръчката или копие от фактурата за бърза идентификация на връщането.